常問問題

當然！我們的產品是非常安全兼環保！

相信並熱衷於促進和保護大自然的力量是我們的核心價值之一，我們致力於減少對環境的影響，鼓勵負責任的消費，並讓客戶積極參與循環經濟體。 所以，我們

• 使用環保物料，包括100%天然大豆和蜂蠟以及100%不含鄰苯二甲酸鹽和無動物實驗零殘忍的香油 （請參閱下面我們的蠟和香油選擇，以了解更多資訊）；
• 促進可重複使用的設計－顧客可以將我們的水晶重新用作自己動手做 (DIY) 珠寶首飾；和
• 選擇簡單的包裝並優先考慮可降解材料，以便我們的客戶重複使用和回收。

不過，我們謹提醒您在使用火和燃燒蠟燭時務必小心。

我們用大豆蠟和蜂蠟製做我們純天然的蠟燭。我們混合蠟是因為大豆蠟燃燒後表面凹凸不平，將大豆蠟與一些天然蜂蠟混合可以改善其表面外觀。我們使用由美國種植的大豆製成的 AAK Golden Brands 464 蠟和由蜜蜂生產的純天然蜂蠟。

我們選擇從美國最著名的香精油生產商之一採購香精油，因為他們的產品對身體安全，經批准可用於沐浴和身體產品，並遵守國際香料協會 (IFRA) 標準。他們的香精油是天然精油和合成芳香化學物質的組合，100% 不含鄰苯二甲酸鹽、無污染、不含致癌物質、毒素和香精油中常見的其他危險化學物質。

我們的每個水晶珠寶蠟燭均在香港精心手工製作而成，充滿愛和追求細節。

因為我們用天然水晶手工製作蠟燭，所以我們不能像機器製造那樣標準化我們的產品。我們希望客户理解並接受我們的每個水晶珠寶蠟燭都是獨一無二的，並且水晶石是各不相同。但是，我們將盡力確保您得到的東西與您從照片中看到的東西同樣美麗。

我們使用專業的寶石學工具，包括但不限於顯微鏡、10倍鏡頭、偏光鏡、折射計、切爾西濾色鏡等，對每個採購批次的水晶/半寶石進行測試。我們絕不會使用經測試為非正品、染色或低品質的用品。如果您想了解寶石學，請關注我們的寶石教學頁面！

選擇蠟燭香味取決於您的個人喜好和您想要的氛圍。我們鼓勵您前往我們的寄售店嘗試香水氣味。為了帶給您最大的便利，在「產品系列/網上商店」頁面的每個產品描述下還提供了包括香味簡介和水晶功能在內的選擇指南。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。 ;)

若您單一訂單購買滿港幣240元或以上，即可享有此訂單免運服務。運費將在結帳時計算並顯示。

我們力求在收到付款後 3 個工作天內處理並出貨訂單。然而，我們無法保證確切的交貨日期和時間，具體交貨日期和時間可能會因天氣、快遞公司營運和運輸目的地等其他因素而有所不同。您的訂單出貨後，我們將為您提供追蹤號碼（如有），以追蹤包裹的遞送狀態。

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不用擔心，我們已經為您製作了說明影片！請點擊此處觀看。

我們不同大小的香薰蠟燭的大約燃燒時間如下：

• 大（240毫升）：45小時
• 中（175毫升）：30小時
• 小（110毫升）：20小時

此資訊僅供參考，因為實際燃燒時間取決於外在環境因素，如氣溫、濕度、空氣流通等。

我們使用 Shopify 的支付網，支援透過 Visa、Mastercard、American Express、GooglePay、ApplePay、UnionPay 或 Paypal 進行付款。 Shopify的支付平台採用3D Secure技術，為線上支付增加了一個身份驗證步驟，將用戶重定向到發卡機構，然後返回線上商店網域完成支付，這樣所有資訊都經過軟體加密，第三方無法得知在處理您的產品付款期間可以存取此資訊。

我們的 DIY 首飾套件建議 8 歲或以上兒童使用。仍建議成人監督，以確保兒童在製作過程中的安全。套件中包含的小部件可能會造成窒息危險，因此請將它們遠離年幼的兒童，並確保遵守所有安全準則。對於使用 DIY 珠寶套件期間可能發生的任何事故或傷害，我們不承擔任何責任。